Изменение правил для коллекторов

27.01.2017

Скандальные истории, связанные с многими коллекторскими службами поставили перед законодателями задачу дополнительного регулирования этой области. В текущем году взыскивать задолженность, срок которой прошел, разрешено лишь организациям, зарегистрированным в госреестре. Помимо этого, сейчас действуют строгие требования к манере поведения коллекторов. "Право.ru" кратко информирует о новациях законодательства, вступивших в силу с принятием закона №230-Ф3.

Карточка №1

Когда можно прийти домой к должнику?

8-22ч в рабочие дни, 9-20ч  в нерабочие дни (п1 ч3, п1 ч5 ст7 закона №230-Ф3)

Карточка №2

Частота звонков коллектора должнику

Максимум один звонок в день, два в неделю и 8 звонков в месяц (п3 ч3, п2 ч5 ст7 закона №230-Ф3).

Карточка №3

Каковы действия коллектора в начале разговора с должником?

Представиться, сообщив название кредитора или его фамилию, имя, отчество (ч4, ст7 закона №230-Ф3).

Карточка №4

Когда коллектор может начать общение с членами семейства должника, его родственниками, соседями и знакомыми с должниками лицами?

Если должник письменно согласился на общение, а его члены семьи (родственники, соседи и т.д.) не отказались от общения (ч5-6, ст4 закона №230-Ф3).

Карточка №5

Позволяется ли коллектору устрашать должника, говоря ему, что коллектор трудится в органах власти, если это не является правдой?

Нет, не позволяется. Недопустимо вводить должника и прочих лиц в заблуждение, давая неверную информацию о принадлежности коллектора к властным коридорам (п5, ч2 ст6 закона №230-Ф3).

Карточка №6

Может ли коллектор уведомить работодателя должника о том, что у последнего имеется просроченная задолженность, если не имеется согласия должника на это?

Нет, законодательно запрещена передача третьим лицам или опубликование персональной информации должника, сведений о том, что у него имеется просроченная задолженность и взыскана ли она (ч3, ч8 ст6 закона №230-Ф3).

Карточка №7

С какого телефона коллектор имеет право делать звонки должнику?

Лишь с телефона, который официально выделен кредитором коллектору. Причем не разрешается скрывать телефон. (ч9, ст7 закона №230-Ф3).

Карточка №8

Может ли должник уклониться от встреч с коллектором, контактов по телефону, и прочих сообщений от последнего?

Да, может. Должник, подождав пока истекут 4 месяца с момента появления просрочки, может прислать кредитору или коллектору заявление, гласящее о том, что отказывается от общения. При получении подобного заявления кредитор или коллектор не сможет по собственному желанию взаимодействовать с должником иначе, кроме как по почте  (ч7, ст8 закона №230-Ф3).

Карточка №9

Кого вправе должник направить для контакта с коллектором кроме себя самого?

Лишь адвоката. Об этом решении должник обязан письменно уведомить кредитора, указав фамилию, имя и отчество адвоката, его телефона, почтового и электронного адреса  (ч3, ст8 закона №230-Ф3).

Карточка №10

Ответственность, которую несет кредитор и коллектор за незаконные действия в отношении должника?

Гражданско-правовая (если деятельность коллектора не противоречит административным и уголовным нормам). Кредитору и коллектору придется произвести возмещение убытков и компенсировать моральный ущерб, который причинен их незаконными действиями должнику и третьим лицам (ст11 закона №230-Ф3).